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服務方式和服務時間

電話支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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Email、傳真支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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QQ/MSN支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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軟件支持服務項目和范圍

商業(yè)授權和支持服務捆綁域名
軟件商業(yè)授權和支持服務與網(wǎng)站的域名捆綁，作為識別商業(yè)授權和提供支持服務的標識

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網(wǎng)站安裝服務
檢測虛擬主機是否可以安裝本軟件，將用戶所購買的網(wǎng)站產(chǎn)品安裝到虛擬主機空間

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軟件模塊安裝服務
對增加購買的自選模塊，提供模塊安裝服務，并按當前風格對新增模塊的頁面進行排版

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軟件操作咨詢
軟件本身使用操作的咨詢

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軟件故障處理
進行故障分析，排除軟件故障

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軟件問題反饋和BUG報告
軟件程序錯誤、漏洞報告，提供修復補丁或解決方案

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軟件升級更新
不定期提供軟件升級，服務期內(nèi)可通過軟件后臺安裝升級，用戶可委托我們代升級，也可在指導下自行升級

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軟件運行保障服務
以確保網(wǎng)站正常使用為目的，在非本軟件原因(如域名、主機環(huán)境)導致網(wǎng)站工作不正常時，提供適當?shù)膸椭瑓f(xié)助用戶判斷出現(xiàn)問題的原因，促成問題的解決。

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以下情況不屬于軟件支持服務范圍
1、自行修改或使用非原始程序代碼或模版產(chǎn)生的問題
2、在環(huán)境不適用的虛擬主機中安裝網(wǎng)站
3、HTML、CSS、JS、PHP基礎知識
4、模板、插件、程序的開發(fā)方面的咨詢
5、其他未指定提供的服務項目

可選訂購的單項增值服務

企業(yè)網(wǎng)站實施服務
在所選網(wǎng)站產(chǎn)品的基礎上，完成企業(yè)網(wǎng)站整體建設。包括企業(yè)LOGO上傳、FLASH動畫制作、企業(yè)圖片和文字資料錄入等，不包括模板定制和功能模塊開發(fā)(暫不支持)

暫不支持

網(wǎng)站定制開發(fā)
按用戶的需求，定制開發(fā)基于智能網(wǎng)站管理系統(tǒng)的整體網(wǎng)站、功能模塊或設計風格

暫不支持