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服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間

電話支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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Email、傳真支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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QQ/MSN支持
非節(jié)假日周一到周五8:30-17:30

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軟件支持服務(wù)項(xiàng)目和范圍

商業(yè)授權(quán)和支持服務(wù)捆綁域名
軟件商業(yè)授權(quán)和支持服務(wù)與網(wǎng)站的域名捆綁，作為識(shí)別商業(yè)授權(quán)和提供支持服務(wù)的標(biāo)識(shí)

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網(wǎng)站安裝服務(wù)
檢測(cè)虛擬主機(jī)是否可以安裝本軟件，將用戶所購買的網(wǎng)站產(chǎn)品安裝到虛擬主機(jī)空間

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軟件模塊安裝服務(wù)
對(duì)增加購買的自選模塊，提供模塊安裝服務(wù)，并按當(dāng)前風(fēng)格對(duì)新增模塊的頁面進(jìn)行排版

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軟件操作咨詢
軟件本身使用操作的咨詢

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軟件故障處理
進(jìn)行故障分析，排除軟件故障

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軟件問題反饋和BUG報(bào)告
軟件程序錯(cuò)誤、漏洞報(bào)告，提供修復(fù)補(bǔ)丁或解決方案

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軟件升級(jí)更新
不定期提供軟件升級(jí)，服務(wù)期內(nèi)可通過軟件后臺(tái)安裝升級(jí)，用戶可委托我們代升級(jí)，也可在指導(dǎo)下自行升級(jí)

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軟件運(yùn)行保障服務(wù)
以確保網(wǎng)站正常使用為目的，在非本軟件原因(如域名、主機(jī)環(huán)境)導(dǎo)致網(wǎng)站工作不正常時(shí)，提供適當(dāng)?shù)膸椭瑓f(xié)助用戶判斷出現(xiàn)問題的原因，促成問題的解決。

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以下情況不屬于軟件支持服務(wù)范圍
1、自行修改或使用非原始程序代碼或模版產(chǎn)生的問題
2、在環(huán)境不適用的虛擬主機(jī)中安裝網(wǎng)站
3、HTML、CSS、JS、PHP基礎(chǔ)知識(shí)
4、模板、插件、程序的開發(fā)方面的咨詢
5、其他未指定提供的服務(wù)項(xiàng)目

可選訂購的單項(xiàng)增值服務(wù)

企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施服務(wù)
在所選網(wǎng)站產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)網(wǎng)站整體建設(shè)。包括企業(yè)LOGO上傳、FLASH動(dòng)畫制作、企業(yè)圖片和文字資料錄入等，不包括模板定制和功能模塊開發(fā)(暫不支持)

暫不支持

網(wǎng)站定制開發(fā)
按用戶的需求，定制開發(fā)基于智能網(wǎng)站管理系統(tǒng)的整體網(wǎng)站、功能模塊或設(shè)計(jì)風(fēng)格

暫不支持